Riešenie pre firmy

AI operátor

Operátor rozumie najčastejším otázkam, vyhľadá potrebné informácie a vie, kedy má komunikáciu odovzdať človeku.

VýsledokZákazníci dostanú odpoveď aj mimo pracovného času, tím má menej opakujúcich sa správ a žiadny dôležitý dopyt nezapadne.

Použitie v praxi

Kde riešenie pomáha

Začíname konkrétnym procesom, nie všeobecným sľubom, že AI vyrieši všetko.

Zákaznícka podpora

Odpovede na často kladené otázky podľa schválených firemných podkladov.

Kvalifikácia leadov

Operátor zistí potrebu, rozpočet alebo termín a odošle obchodníkovi zhrnutie.

Stav objednávky

Po overení zákazníka nájde stav objednávky alebo vytvorí servisnú požiadavku.

Viac jazykov

Rovnaké pravidlá komunikácie možno použiť vo viacerých jazykových verziách.

Tok riešenia

Príde otázka zákazníka

AI vyhľadá schválenú odpoveď

Odpovie alebo zavolá človeka

Hranice riešenia

AI nemá rozhodovať bez pravidiel. Dôležité výnimky a citlivé prípady zostávajú pod kontrolou človeka.

Človek má posledné slovo

Bezpečnostný rámec

od 35 € s DPHza hodinu, presná cena podľa rozsahu a individuálnej ponuky

Po spustení vieme zabezpečiť podporu, správu a ďalší rozvoj riešenia.

FAQ

Bude zákazník vedieť, že komunikuje s AI?

Komunikáciu nastavíme transparentne podľa kanála a dohody. AI sa nebude vydávať za konkrétneho človeka.

Vie AI operátor hovoriť po slovensky?

Áno. Vie komunikovať po slovensky aj v ďalších jazykoch, pričom tón prispôsobíme značke.

Čo ak odpoveď nepozná?

Neháda. Vyžiada doplnenie, vytvorí úlohu alebo komunikáciu odovzdá človeku.

Môžeme schvaľovať odpovede pred odoslaním?

Áno. Riešenie môže najskôr pripravovať návrhy a odosielanie zapneme až po overení kvality.

Nastavíme operátora na tvoje podklady, pravidlá a presné situácie, keď má komunikáciu prevziať človek.